01
문의 유형에 따라 담당 부서로
음성 안내 → 메뉴 선택 → 전화 연결
고객이 선택한 문의 유형에 따라 연결할 곳을 구성합니다.
주요 기능
설계부터 확인까지, 필요한 업무를 함께
ARS 시나리오 편집기
노드 그래프로 안내·메뉴·전화 연결을 구성합니다. 변수 설정, 입력 수집, 조건 판단, API 호출로 업무 흐름을 연결하세요.
초안을 저장하고 확정 버전을 운영에 적용합니다. 테스트 DID로 저장된 흐름을 확인할 수 있습니다.
수신번호와 영업시간
수신번호에 ARS 시나리오를 연결하고 요일별 영업시간을 설정합니다. 연결 불가 상태의 수신번호에는 안내 음원을 지정할 수 있습니다.
안내 음성 관리
텍스트로 TTS 음원을 생성하거나 WAV 파일을 업로드합니다. 안내 음원을 미리 듣고 ARS에 활용하세요.
통화 이력과 통계
통화 결과와 녹취 여부·파일 정보를 조회하고 통화내역을 엑셀로 저장합니다. 기간별 통화량과 연결·부재중·통화중 현황을 확인하세요.
통화와 이어지는 문자
Premium 이상
SMS·LMS·MMS 템플릿과 문자 발신번호를 관리하고 발송·수신 이력을 확인합니다. ARS 문자 노드로 메시지를 보내고, 연결되지 않은 고객의 연락처를 등록된 관리자에게 문자로 알릴 수 있습니다.
사용자와 권한 관리
관리자·상담원 계정을 관리하고 역할에 맞는 접근 범위를 설정합니다. 함께 사용하는 서비스의 업무 권한을 구분하세요.
활용 시나리오
반복되는 응대를 우리 업무에 맞게
02
고객번호로 달라지는 안내
입력 수집 → API 조회 → 조건 분기
고객이 입력한 번호로 외부 업무 시스템을 조회하고 결과에 따라 안내를 나눕니다. 연동할 API 설정이 필요합니다.
03
연결되지 않은 전화도 확인
연결 불가 → 관리자 문자 알림 → 이력 확인
등록된 관리자에게 고객 연락처를 알려 후속 응대에 활용합니다. Premium 이상에서 알림 설정 후 이용할 수 있습니다.
요금제
업무에 맞는 플랜을 선택하세요
플랜 변경은 고객센터를 통한 오프라인 신청으로 처리됩니다.
Basic 베이직
110,000원/월
ARS 시나리오와 통화 관리를 바로 시작하는 기본 플랜
- ARS 시나리오 편집기
- 착신번호·영업시간 설정
- 음성 안내 관리
- 통화 이력·녹취 정보·통계
Premium 프리미엄
220,000원/월
Basic 전체 기능에 문자(SMS·MMS) 연동을 더한 플랜
- Basic 전체 기능
- SMS·MMS 템플릿과 발송·수신 이력
- ARS 문자 노드
- 부재중 통화 문자 알림
Enterprise 맞춤형 구축
별도 협의
업무 시스템 연동과 전용 구성이 필요한 기업을 위한 맞춤형 구축
- Premium 전체 기능
- 업무 시스템 연동 범위 상담
- 번호·회선 구성 상담
- 구축·운영 범위 별도 협의
도입 문의
우리 업무에 맞는 ARS를 준비하세요
필요한 수신번호, 응대 흐름, 문자 사용 여부를 정리해 주세요.
문의 채널 준비 중
문의 전화: 등록 예정
문의 이메일: 등록 예정
상담 가능 시간: 등록 예정
현재 이 페이지에서는 가입 신청을 접수하지 않습니다. 문의 채널은 확정 후 안내합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
ARS 흐름은 어떻게 만드나요?
편집기에서 안내·메뉴·전화 연결 등의 노드를 연결합니다. 초안을 저장하고 확정한 버전을 운영에 적용할 수 있습니다.
운영에 적용하기 전에 테스트할 수 있나요?
테스트 DID에 저장된 버전을 연결해 전화로 확인할 수 있습니다. 저장하지 않은 변경은 테스트 전화에 반영되지 않습니다.
안내 음성을 직접 준비해야 하나요?
텍스트를 입력해 TTS 음원을 생성하거나 준비된 WAV 파일을 업로드할 수 있습니다.
Basic에서도 문자를 사용할 수 있나요?
Basic에는 문자 기능이 포함되지 않습니다. 문자 템플릿, ARS 문자 노드, 연결불가 문자알림은 Premium 이상에서 이용할 수 있습니다.
플랜은 어떻게 변경하나요?
플랜 변경은 오프라인 신청으로 처리됩니다. Enterprise는 맞춤형 구축으로 구성과 비용을 별도 협의합니다.
지금 가입 신청을 할 수 있나요?
온라인 가입 접수는 준비 중입니다. 가입 신청 버튼은 도입 문의 안내로 연결됩니다.